Cloud Customer Suite
YDEA è la soluzione cloud per la gestione tecnica e commerciale dei tuoi clienti.
Una Customer Suite per costruire valore sulle connessioni con i tuoi clienti.
Grazie alle aree operative di CRM e CUSTOMER SERVICE, sarà possibile gestire la forza commerciale e i team di post-vendita, attraverso un’unica piattaforma cloud, integrando i processi di pre e post vendita, con un approccio che pone al centro gli aspetti legati al Customer Service.
Ydea: the best place to meet your customer!
Scopri le funzionalità
CRM
Customer Service
Customer Portal
Planning Rent
Integrazione con Business
CRM
Lo strumento ideale per il tuo team di vendita. Rapido, intuitivo ed efficace.
Gestisci i lead in maniera funzionale, trasformali in opportunità di business e coordinali con l’innovativa pipeline di YdeaCRM.
YdeaCRM è:
- Lead
- Opportunità
- Offerte
- Ordini
- Fatture
Customer Service:
Gestisci al meglio il post-vendita. Aumenta la tua rapidità ed efficacia predisponendo al meglio il giro interventi dei tuoi tecnici grazie al planning dei ticket, e visualizzali nella mappa interattiva. Velocizza l’inserimento dei ticket di assistenza e invia on-time il tuo rapporto d’intervento grazie alla firma da dispositivo mobile e all’invio tramite e-mail! Crea, gestisci e monitora tantissime tipologie di contratti, e aumentane la redditività grazie agli specifici strumenti di Analytics e Redditività!Ydea CUSTOMER SERVICE è:
- Ticket
- Planning
- Asset
- Contratti
- FAQ
Customer Portal:
Grazie al CUSTOMER PORTAL, i tuoi clienti potranno inserire in autonomia i ticket di assistenza e avere traccia del supporto, interagente direttamente con il team di post-vendita. Centralizza tutto il processo e il ciclo di assistenza tecnica, gestione contratti e gestione degli asset, con un accesso dedicato per i tuoi clienti al tuo CUSTOMER PORTAL.
Planning Rent:
Se il noleggio a breve e lungo termine è il tuo core business, il PLANNING RENT di Ydea è lo strumento ideale per gestire la prenotazione ed il noleggio operativo dei tuoi mezzi o asset. Grazie ad un processo lineare, gestisci dalla proposta commerciale, fino al contratto di noleggio. Ydea PLANNING RENT è:- Gestione Mezzi
- Gestione Trasporti
- Planning Asset
- Contratti
- Ticket e Manutenzioni
Integrazione con Business:
Grazie al suo connettore bidirezionale, Ydea è il CRM in cloud che l’utente di Business CUBE aspettava da tempo! Sincronizza in maniera automatica le tue anagrafiche, i tuoi ordini, le tue fatture e il tuo magazzino con Business CUBE, il software gestionale ERP di NTS Informatica. Grazie al connettore Ydea-Business, è possibile lavorare in maniera integrata e bidirezionale con il mondo ERP/GESTIONALE, scambiando molteplici tipologie di dati, come:- Anagrafiche clienti
- Anagrafiche Articoli
- Ordini da Cliente
- Fatture
- Scarichi di magazzino da manutenzioni/ticket
