L’azienda
Costituita nel 1994, Tecnospray è oggi un’azienda che opera nel settore della verniciatura industriale. Progetta e realizza impianti di verniciatura (sia a polvere sia a liquido) e fornisce sistemi e accessori per la verniciatura (hvlp e lvlp) come, ad esempio, pistole spruzzo, pompe di verniciatura, cabine, distillatori per solventi, traccialinee e molto altro ancora. L’attività di Tecnospray si realizza anche attraverso l’esperienza di tecnici specializzati per suggerire soluzioni, prodotti e le nuove tecnologie più consone alle esigenze dei clienti, offrendo assistenza nell’installazione e il supporto tecnico e consulenziale in funzione del progetto.
Sfide e soluzione applicativa
1. Prima di conoscere le soluzioni di NTS Informatica, quali erano le necessità gestionali principali che l’azienda doveva affrontare?
L’offerta di Tecnospray si è sempre distinta per avere tempi di risposta e operatività molto veloci, da questa peculiarità e dal fatto che le esigenze dei clienti sono in continua evoluzione, è derivata la necessità di una gestione sempre più efficiente e flessibile delle aree operative, come l’officina e i magazzini. La soluzione gestionale precedente risultava non più adeguata, in quanto poco flessibile e poco adattabile alla continua evoluzione dei bisogni dei clienti. Per questo, diversi processi interni (ad esempio: la comunicazione dei materiali per gli interventi) venivano gestiti preferibilmente su carta, manualmente, rallentando però la gestione degli interventi tecnici.
2. Come avete scoperto il partner Alfateam e quali erano le vostre aspettative iniziali?
Il rapporto tra Alfateam Information Technology e Tecnospray è nato nel 2010, dalla ricezione di una newsletter inviata via e-mail da Alfateam Information Technology, che promuoveva corsi di formazione e consulenza nel settore ICT, di cui Tecnospray aveva necessità in quel periodo. Un fattore determinante che ha facilitato questo primo contatto è stata la vicinanza tra le sedi delle due aziende.
Dopo alcuni anni di conoscenza e di collaborazione, nel 2013 è sorta in Tecnospray l’esigenza di aggiornare il sistema gestionale in uso, in quanto risultava troppo statico e rigido rispetto alle nuove necessità funzionali e organizzative che stavano emergendo in seno all’azienda. Alfateam Information Technology , in risposta a queste necessità, ha proposto e poi implementato un nuovo sistema informativo basato sull’ERP Business di NTS Informatica. Business è stato apprezzato per la facilità di utilizzo, la modularità, la completezza funzionale e l’evoluzione continua che il prodotto aveva avuto nel corso degli anni. Questi fattori, uniti al rapporto già solido tra le due aziende, hanno determinato il passaggio alla nuova soluzione gestionale proposta da Alfateam Information Technology: Business!
3. Qual è stata la vostra esperienza durante il processo di collaborazione con il Partner Alfateam?
Il rapporto è stato caratterizzato dall’ascolto reciproco. Essendo un’azienda già consolidata, Tecnospray aveva esigenze specifiche relative ai propri processi interni, già definiti. Grazie all’assistenza e all’esperienza dei consulenti di Alfateam Information Technology, questi processi sono stati integrati nel nuovo gestionale, sfruttando in primis le funzionalità native del programma e, quando necessario, attraverso customizzazioni mirate.
4. Il Partner come ha gestito eventuali sfide o ostacoli emersi durante la collaborazione?
Durante questo percorso di collaborazione, le sfide emerse sono state affrontate con professionalità e tempestività, tramite l’assistenza continua da parte dei consulenti di Alfateam Information Technology e diversi percorsi di formazione del personale di Tecnospray, per tradurre i processi interni in logiche operative sul nuovo gestionale.
Risultati
5. Quali soluzioni sono state implementate e in che modo hanno portato ad un miglioramento dei processi?
L’implementazione del gestionale Business, con il supporto di Alfateam Information Technology, ha comportato una profonda revisione dei processi interni per Tecnospray, consentendo di ottenere un significativo e concreto miglioramento dell’efficienza operativa in diverse aree aziendali grazie alle nuove funzionalità gestionali introdotte. L’impatto ha interessato diversi livelli:
– L’approvvigionamento e la gestione del magazzino: grazie a moduli come Ordini clienti/fornitori e Magazzino e una nuova Logistica su Palmare, si è passati da un’operatività manuale a una gestione del magazzino digitalizzata e più efficiente che ha permesso: l’ottimizzazione delle procedure di approvvigionamento, un controllo più accurato e in tempo reale delle giacenze, la gestione centralizzata dei magazzini e lo spostamento merci tra le 3 sedi dell’azienda, la riduzione delle inefficienze e la diminuzione dei tempi di reperimento materiali.
– Le procedure di manutenzione: grazie all’utilizzo di moduli mirati alla gestione del rapporto con i clienti, come il Customer Service e il CRM, sono state introdotte procedure standardizzate per la manutenzione interna ed esterna, con una pianificazione più precisa degli interventi, che ha consentito di ottenere una migliore continuità operativa.
– Il controllo di gestione: una migliore supervisione dei costi e dei flussi operativi con la possibilità di analizzare dati aggiornati in tempo reale per supportare decisioni strategiche più rapide e accurate.
– L’area commerciale: sono stati introdotti strumenti dedicati alle attività commerciali: la gestione offerte, l’inserimento ordini, il CRM e la verifica immediata della disponibilità merce. Si è promossa una maggiore autonomia operativa dei commerciali per garantire ai clienti di Tecnospray un servizio più rapido, preciso e affidabile.
6. Quali consigli dareste ad altre aziende che stanno valutando di adottare i software di NTS Informatica?
È molto utile tenere in considerazione fin da subito la modularità del programma e la possibilità di customizzazioni con il Partner di riferimento, così da adattare in modo preciso gli interventi alle proprie esigenze operative. Da un punto di vista dell’utente finale è consigliata una compilazione accurata dei dati fin dall’inizio, per costruire uno storico gestionale utile anche a distanza di tempo: si supporta così l’evoluzione dei reparti in modo efficace, come dimostrato dall’esperienza dell’area commerciale di Tecnospray, che ha potuto beneficiare di dati completi sia per il nuovo personale sia per quello già presente.
7. Alla luce dei risultati ottenuti, come immaginate il futuro dell’azienda e cosa vi aspettate dalla collaborazione con Alfateam?
Insieme al supporto di Alfateam Information Technology come Partner NTS Informatica, Tecnospray ha visto negli ultimi 12 anni una crescita di circa l’85% del fatturato, l’apertura di due nuove sedi e l’incremento del 50% del numero di clienti attivi e potenziali.
Sulla base di questi risultati concreti, il percorso di crescita di Tecnospray vuole proseguire con un focus particolare sull’aumento dell’autonomia operativa dei collaboratori e sulla possibilità di integrare tecnologie avanzate come, ad esempio, l’intelligenza artificiale, pur mantenendo la centralità delle persone nelle diverse attività lavorative e decisionali.
La collaborazione tra Tecnospray e Alfateam Information Technology procede con una condivisione costante delle novità gestionali, che le nuove release del software non smettono mai di proporre, permettendoci così di avere uno sguardo costante al futuro del nostro sistema informativo ma ancorato al lavoro di ogni giorno, permettendoci di procedere ed evolvere step by step.
